Política de reembolso
Tan pronto como reciba el producto, confirme que no hay diferencia con el que pidió.
Debido a la naturaleza de los productos que tocan la piel, prestamos especial atención a la "protección de la calidad del producto".
Tenga en cuenta que no podemos responder a devoluciones e intercambios debido a la conveniencia del cliente, excepto en el caso improbable.
【Antes del envío de productos 】
Una vez que su pedido haya sido confirmado, puede cambiar el tamaño y el color dentro de las 24 horas posteriores a su pedido.Asegúrese de contactarnos desde el formulario de consulta.
No podemos aceptar cancelaciones o cambios de productos debido a circunstancias del cliente que no sean productos defectuosos o entrega incorrecta.
Lo sentimos, pero no podemos aceptar el reemplazo del tamaño y el color del producto después de la llegada del producto (que no sean productos defectuosos, entrega incorrecta) desde el punto de vista de la higiene.
Por lo tanto, confírmelo mucho antes de realizar un pedido.
[En caso de devolución / cambio]
Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico dentro de los 7 días posteriores a la llegada del producto.
※La devolución del producto se limita al caso de un producto defectuoso, un error de entrega
En ese caso, asegúrese de incluir nam Nombre dat Fecha de pedido In En caso de entrega incorrecta del producto, su tamaño, color In En caso de artículo defectuoso.
Dado que nos pondremos en contacto con usted del método de devolución a partir de aquí en una fecha posterior, devuélvalo después de esperar el contacto por todos los medios.
Después de contactarnos, aceptaremos su devolución.
No podemos hacer el proceso de cancelación, incluso si se devuelve el producto sin contacto.
Si desea devolverlo, envíelo dentro de los 7 días posteriores a su contacto con nosotros.
Si tarda tiempo en regresar, infórmenos.
Se excluirán los productos que hayan pasado más de 7 días después de recibir el contacto de devolución sin contacto.
Si hay una devolución excesiva del producto, podemos rechazar la transacción de acuerdo con nuestros estándares.
Tenga en cuenta que si no puede responder al intercambio, como la disposición del producto es imposible de inmediato debido a las existencias.
Le diremos al cliente cuándo llegará.
Sobre el contacto con nuestra tienda, contáctenos por el correo electrónico del formulario de consulta.
[En caso de devolución de mercancías defectuosas o de entrega incorrecta]
La tarifa de envío correrá a cargo de nosotros.
Por favor, no deseche la bolsa y el paquete.
Por favor, devuélvalo con el producto en el estado en que llegó sin destruir la bolsa y el material de amortiguación del producto.
Después de que llegue el producto, le enviaremos un nuevo producto.(Si no hay stock, le informaremos cuando llegará.)）
【Método de devolución】
Por favor, envíelo de vuelta con una entrega conveniente method.In en ese caso, asegúrese de devolverlo mediante un método de entrega con un número de seguimiento.
En ese caso, asumimos el franqueo de devolución y la tarifa de retransmisión (por favor, envíelo contra reembolso.）
Dónde devolver el producto
152-0035
東京都目黒区自由が丘2-16-12LC1F
Línea de pecho del DR.
03-6303-2746
[Otros casos de productos defectuosos, entrega incorrecta del producto]
Prestamos atención estricta al producto.
En el improbable caso de que el artículo que compró fuera significativamente diferente, comuníquese con nosotros inmediatamente dentro de los 7 días posteriores a la llegada.
Responderemos lo antes posible.
※Algunos errores del tamaño y el color del producto, algo de suciedad, calidad sin problema, los productos devueltos en el caso de que no haya problemas en el uso no pueden soportarlo.
※ Incluso si se trata de un producto defectuoso * error de entrega, reembolso * reducción de precio es que no podemos hacer, por lo tanto, lo sentimos, pero por favor, reconozca.
En ese caso, excepto en los siguientes casos, lo cambiaremos por el mismo producto nuevo.
[Cosas que no se pueden devolver o cambiar]
- El producto que usé una vez (no puedo aceptar productos devueltos, cambio ni siquiera en el caso de una prueba.）
- Producto debido a algunos errores de tamaño, color
- Un poco de suciedad, no el problema de calidad de los productos
- Productos que han sido rayados, sucios o dañados por el cliente
- Productos de lavado, limpieza y reparación
- Si el olor se adhiere al producto, puede ver rastros de uso y desgaste
- Productos que han perdido valor significativamente debido a la falta de consideración al devolver
- Productos que han pasado más de 7 días después de la llegada del producto
- Productos de VENTA
- franqueo contra reembolso . producto devuelto ( porque no se puede recibir )
Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos y estaremos encantados de responder cualquier pregunta que pueda tener.
Si el artículo está dañado debido a productos defectuosos o algún tipo de problema en medio de la entrega, lo cambiaremos por el mismo artículo.
Además, si es diferente del pedido del producto, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la llegada del producto.
Lo reemplazaremos inmediatamente.(En este caso, nuestra tienda asumirá los gastos de envío y manipulación.)）
[Sobre el enfriamiento]
El enfriamiento es un sistema que se aplica a las ventas de puerta a puerta.Tenga en cuenta que este sitio no es aplicable para ventas por correo.